AI聊商業模式2026.1.30---2026年亞馬遜為什麼關掉15家Amazon Go門市

 AI聊商業模式2026.1.30---2026年亞馬遜為什麼關掉15家Amazon Go門市

Q:2026年亞馬遜為什麼關掉15家Amazon Go門市

AI:

亞馬遜（Amazon）關閉旗下Amazon Go 無人商店（以及部分 Amazon Fresh 生鮮超市）主要可以歸納為幾個核心原因。

根據 2026 年初的最新動態，亞馬遜已經決定關閉全美所有的 Amazon Go 門市，

這標誌著這項長達十年的「無人店實驗」告一段落。

以下是導致關店的主要原因：

 1. 經濟模式難以規模化（Economic Model Issues）

這是最根本的原因。亞馬遜坦言，他們尚未找到一個既能提供「獨特顧客體驗」，又能維持「合理獲利」的經濟模式。

* **高昂的技術成本：*

實現「拿了就走」（Just Walk Out）技術需要佈署大量的攝影機、感測器及高效能運算，每間店的前置建置成本極高。

* **營運效益不如預期：

 雖然節省了收銀員人力，但後台維護科技與理貨的人力成本依然存在，且銷售額成長的速度無法抵銷龐大的硬體攤提與維護費用。

 2. 消費者習慣與心理障礙

儘管科技感十足，但實際營運中發現了一些難以克服的消費心理：

* **缺乏透明度：

 消費者在店內「拿了就走」，雖然方便，但也讓人在走出店門前無法確認精確的消費總額，這讓部分對預算敏感的顧客感到不安。

* **監控壓力：

 店內密密麻麻的鏡頭讓部分顧客感到隱私受侵犯或被「盯著看」的心理疲勞。

 3. 策略重心轉向：押寶 Whole Foods

亞馬遜決定將實體零售的重心從「自家品牌」轉向更有市場根基的Whole Foods Market（全食超市）：

* **品牌知名度：

 Whole Foods 已有穩定且高忠誠度的客群，銷售額增長強勁。

* **據點改造：

 亞馬遜計畫將許多關閉的 Amazon Go 或 Fresh 位置改裝為小型化的 Whole Foods（如 Daily Shop 店型）。

 4. 外部環境與地區法規

* **租金與治安：

 在紐約、舊金山等大城市，高昂的租金壓力以及部分地區治安問題（如偷竊、流浪者問題導致的客流量下降）也迫使部分門市提前關閉。

* **反無現金法規：

 美國部分城市（如舊金山、費城、新澤西州）通過法律禁止「純無現金商店」，認為這歧視了無法開立銀行帳戶的弱勢群體，這直接挑戰了 Amazon Go 的核心營運邏輯。

 未來的發展方向

雖然關閉了實體店，亞馬遜並未放棄其技術：

* **技術授權：

 亞馬遜將「Just Walk Out」轉為技術提供者，授權給機場、體育館、醫院等第三方場域使用，在這些高流量、追求極速的地點，該技術更具經濟價值。

* **內部應用：

 該技術也轉往亞馬遜自家倉庫的員工休息室，優化員工的餐飲購買流程。