AI聊商店2025.6.26---電商無法銷售的商品

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Q:電商無法銷售的商品

AI:

電商的便利性讓許多商品都能觸及廣大消費者，但確實有些商品由於其特性、法規限制或物流挑戰，難以透過電商管道販售，或者銷售起來非常困難。

1. 需現場體驗或高度客製化的商品

這類商品強調**個人感受**和**實體互動**，電商難以完全複製這種體驗。

* **高價珠寶和藝術品：** 除了價格昂貴需要信任，其獨特的細節、光澤和觸感，以及藝術品的文化和歷史價值，都需要親身鑑賞才能體會。

* **高級訂製服裝和禮服：** 剪裁、材質的貼合度以及整體呈現效果，都必須透過實際試穿、量身定制才能達到最佳狀態。電商即便提供詳細尺寸表，也難以完全避免誤差。

* **大型家具和裝潢建材：** 消費者通常需要觸摸材質、感受乘坐或使用的舒適度，並考量與家中空間的搭配性。電商雖然可以展示圖片和尺寸，但色差、實物質感、以及運輸與安裝的複雜性都是挑戰。

* **汽車及其他大型交通工具：** 購買前通常需要試駕，感受操控性、引擎聲浪、內裝細節等。此外，過戶、保險、售後服務等也需要線下配合。

* **特定醫療器材或輔具：** 部分醫療器材需要專業人員指導使用，或根據個人身體狀況進行調整，例如助聽器、義肢等。

2. 受嚴格法規限制或管制的商品

基於安全、健康或社會秩序考量，政府對某些商品的銷售有嚴格規定，電商難以符合這些規範。

* **處方藥物：** 需經醫生診斷開立處方，並在藥師指導下購買。這在全球範圍內都是嚴格管制的，以確保用藥安全。

* **活體動物（特定種類）：** 雖然寵物用品電商很發達，但活體寵物的買賣涉及動物福利、檢疫、運輸風險等問題，許多地區禁止或嚴格限制線上交易。例如，台灣法規便禁止線上販售犬貓。

* **菸酒（部分限制）：** 許多國家對菸酒的線上販售有年齡限制和配送規範，導致電商操作困難。在台灣，菸品是完全禁止電商販售的。

* **槍械、彈藥及管制刀具：** 這是全球範圍內都受到最嚴格管制的商品，涉及公共安全，幾乎不可能透過電商販售。

* **毒品及非法物品：** 這些是法律明確禁止的，當然也無法在合法電商平台上銷售。

3. 物流困難或高風險的商品

這些商品在運輸過程中容易損壞，或者運輸成本過高，導致電商模式不划算。

* **生鮮蔬果（易腐敗、需冷鏈）：** 雖然現在有生鮮電商，但要確保商品在運輸過程中保持新鮮，需要完善的冷鏈物流系統，成本高昂且挑戰大，特別是對於小型店家來說。

* **易碎且形狀不規則的藝術品/古董：** 這些物品不僅昂貴，且運輸時對包裝和搬運技術要求極高，破損風險大。

* **有毒、易燃、易爆等危險物品：** 運輸過程存在安全隱患，需要特殊處理和許可，一般物流公司不承運或費用極高。

* **體積巨大且笨重的商品（無組裝服務）：** 例如大型機械設備、某些建築材料。雖然可以線上展示和下單，但配送和安裝成本遠超過商品本身，且需要專業技術人員協助。

4. 強調人際連結或體驗服務

* **理髮/美容服務、按摩、健身課程：** 這些是標準的服務業，需要消費者親臨現場才能獲得服務。電商只能作為預約和支付的工具，無法取代服務本身。

* **餐飲服務：** 雖然外送平台很盛行，但其本質是將線下餐廳的餐點配送到消費者手中，並非純粹的電商模式販售「商品」。

* **專業諮詢服務（醫療、法律、心理）：** 這些服務的核心是專業人士與客戶的互動和信任建立，難以完全線上化。

儘管電商技術不斷進步，努力克服物流和信任問題，但上述商品在可預見的未來仍將以實體銷售為主，或需搭配大量的線下服務才能成功。