AI聊商戰2025.11.12---超商為何不與第三方物流公司簽訂長期合作協議.卻要花幾十億建置物流

 AI聊商戰2025.11.12---超商為何不與第三方物流公司簽訂長期合作協議.卻要花幾十億建置物流

Q:超商為何不與第三方物流公司簽訂長期合作協議.卻要花幾十億建置物流

AI:

超商選擇斥資數十億元建置自有物流體系，而非單純與第三方物流公司簽訂長期合作協議，主要基於以下幾個關鍵考量：

掌握「最後一哩路」的競爭優勢與服務品質：

電商物流的關鍵環節： 便利商店的門市網絡是電商「最後一哩路」的重要支柱，尤其在台灣，超商取貨是網購族最偏愛的運送方式之一。自建物流能讓超商更全面地掌握從倉儲到門市配送的整個流程，確保服務品質與效率。

提升顧客體驗： 透過自建物流，超商可以更彈性地調整配送時程、處理突發狀況，提供更快速、準確的到貨服務，例如當日配甚至更短時間的配送，這對於提升顧客滿意度和黏著度至關重要。

差異化競爭： 在競爭激烈的超商與電商市場中，優越的物流服務能成為獨特的競爭優勢。例如，全家率先推出的「店配取貨」服務，就為其帶來了市場先機。

成本效益與規模經濟：

長期營運成本考量： 雖然初期建置成本高昂，但隨著訂單量和商品流通規模的持續增長，超商自建物流能有效降低單位物流成本，避免長期依賴第三方物流可能面臨的漲價風險和費用波動。

回頭車效益： 超商原本就有每日從物流中心運送商品到各門市的需求，透過自建物流，可以充分利用「回頭車」的閒置空間來處理包裹，提升物流車輛的載運效率，降低營運成本。

應對市場變化與彈性：

快速反應市場需求： 消費者對到貨時間的要求越來越高，產品生命週期也越來越短。自建物流能讓超商更快應對市場變化，彈性調整物流策略，以滿足不斷變化的消費者需求。

資料整合與營運優化： 自建物流系統能更有效地整合上下游的貨物、空間、配送等訊息，並將這些資料應用於生產調整和物流速度的優化。與第三方合作可能面臨資料共享、協調溝通上的困難，甚至有機密洩漏的風險。

因應電商與冷凍物流趨勢： 電商市場和冷凍食品需求的快速增長，對物流提出了更高的要求。超商透過自建多溫層物流中心，能更好地滿足這些新興需求，並發展差異化服務，如全家在冷凍店取服務的領先佈局。

提升資產效益與戰略控制：

資產投資與回報： 數十億元的投入不僅是成本，更是對未來發展的戰略投資。透過建置自動化、智慧化的物流園區（如統一超商在桃園航空城的投資計畫），可以提高運營效率、解決缺工問題，並創造長期資產價值。

避免委外風險： 將核心業務（如物流）委託給第三方，可能面臨服務品質不穩定、資產風險無法掌控等問題。自建物流能讓超商完全掌握物流鏈，降低委外風險。

總結來說，超商斥巨資建置自有物流體系，是從長期戰略角度出發，旨在強化其在零售和電商領域的核心競爭力，掌握服務品質、降低長期成本、提升市場反應速度，並為未來的多元業務發展奠定堅實基礎。