AI聊商店2024.5.12---電商被退貨比例較少的商品

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Q:電商被退貨比例較少的商品

AI:

在電商平台上，某些類型的商品由於其性質或相關法規，通常具有較低的退貨比例。根據台灣的相關規定和電商市場的觀察，以下是幾類較不容易被退貨的商品：

1. 易於腐敗、保存期限較短的商品：

這類商品如生鮮食品（蔬菜、水果、肉品、海鮮）、現做餐點、短效期甜點或乳製品等。由於其商品性質決定了其保存期限較短，一旦退回可能已不適合再次銷售，因此不適用於七天鑑賞期。

2. 客製化商品：

依照消費者個人需求而製作的商品，例如刻有名字的印章、量身訂製的衣物、印有個人照片的商品等。這些商品是專門為特定消費者打造，退貨後很難再次販售給其他人，故不適用於七天鑑賞期。

3. 已拆封之個人衛生用品：

基於衛生考量，與人體有密切接觸的商品，如內衣褲、刮鬍刀、牙刷、美妝保養品（已開封）等，在拆封後難以確保其衛生狀況，因此一旦拆封通常不接受退貨。

4. 已拆封的影音商品或電腦軟體：

這類商品在拆封後存在被複製的風險，為了保護智慧財產權，一旦拆封通常不適用於七天鑑賞期。

5. 非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成的線上服務：

例如電子書、線上課程、已經下載或啟用的軟體、遊戲點數等。這些商品或服務在提供後即已完成或易於複製，因此通常不適用於七天鑑賞期。

6. 報紙、期刊或雜誌：

這些出版品具有時效性，過期後價值會大幅降低，因此不適用於七天鑑賞期。

7. 國際航空客運服務：

國際機票的退改規定通常較為複雜，涉及航空公司、機場等多方因素，因此不適用於一般的七天鑑賞期退貨規定。

除了上述法律或性質上不適用鑑賞期的商品外，一些單價較低、衝動性購買較低、功能明確且不易出現尺寸或不符預期問題的商品，相對而言退貨率也可能較低，例如部分日用品、小件家居用品、標準規格的電子配件等。然而，商品本身的品質、賣家提供的商品描述是否清晰準確、以及良好的售前售後服務，都是影響退貨率的重要因素。